안녕하세요. 올리브영의 마당발, 무엇이든 관심을 가지고 있는 무스타파입니다.
올리브영 온라인몰을 운영하는 디지털사업본부에는 다양한 팀들이 있습니다.
최고의 온라인 커머스 서비스를 유지하기 위해 다양한 역할을 가진 팀들이 각자의 위치에서 프로페셔널하게 활동하고 있습니다.
커머스마케팅팀은 올리브영의 퍼포먼스 마케팅과 온사이트 마케팅을 담당하는 팀 입니다.
특히 데이터를 이용하여 우리 서비스에 더 많은 고객들의 유입을 유도하는 업무를 수행하고 있습니다.
얼마전에는 팀원들의 역량 향상을 위해 자체적으로 시험을 보셨다고 하는데요. 이른바 퍼포먼스 마케팅 수학능력시험 입니다.
우리 올리브영에서는 마케팅 분석을 위해 주로 Google Analytics와 Appsflyer를 사용합니다. Google Analytics는 사용자의 행동을 추적하고 분석하는 데 사용되며, Appsflyer는 모바일 앱의 광고 분석 및 추적에 사용됩니다. 이 두 가지 도구는 우리가 마케팅 캠페인을 평가하고 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.
또한, 우리는 최근에 올리브영 12월 세일을 성공적으로 마쳤습니다. 이 세일의 성과를 분석하고 개선점을 도출하기 위해 여러 가지 과제를 수행했습니다. 이 과제 중 하나는 올영세일의 효과 분석 리뷰입니다. 이 리뷰를 통해 우리는 올리브영의 마케팅 캠페인에서 어떤 부분이 잘 되었는지, 어떤 부분에서 개선이 필요한지 파악할 수 있었습니다. 이러한 분석 결과를 바탕으로, 우리는 더욱 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 성과를 높일 수 있습니다.
퍼포먼스 마케팅 수학능력시험, 다같이 풀어 보실까요?
수능이라면서, 왜 주관식과 논술만 잔뜩 있는지는 저도 의문입니다.
- GA 보고서 中 가장 기본이 되는 보고서로, <사용자, 세션, 사용자당 세션수, 페이지뷰수, 평균세션시간, 이탈률, New Visitor, Returning Visitor> 등의 지표를 확인 할 수 있는 보고서는?
① 잠재고객 보고서 ② 획득 보고서 ③ 행동 보고서 ④ 전환 보고서
상황: 최올영님은 올영세일 2주차 월요일 아침 일자별 유입 트렌드에 대한 빠른 분석을 지시 받음.
조건 : 12월 올영세일 기간, 일자별 전체 유입에 대한 실적을 GA 대시보드 <잠재고객 개요>를 활용하여 조회하고, 이를 캡처하여 등록 하세요.
└ 단, 9월과 일자별 비교할 것
상황: 김블링님은 최올영님이 공유한 전체 유입을 살펴보며, 유입 트렌드를 확인 했으나, 추가로 채널유형별 세부 증/감에 대한 분석이 필요함을 인지함.
조건 : 12월, 9월 올영세일 기간 일자별 채널유형별 유입 실적을 추출하여 표로 등록하고, 12월, 9월 올영세일 일평균 채널유형을 도식화하여 비교 하세요.
└ 단, GA 맞춤보고서를 활용하고(유입 = GA 사용자), 도식화는 누적세로막대형으로 할 것
상황: 나최고님은 3번을 통해 채널유형의 증/감을 확인 後, 채널그룹별 유입 > 구매전환율에 대한 추가 분석을 해야함을 느낌.
조건 : 12월, 9월 올영세일 기간 일자별 채널그룹별 <사용자, 거래수, 수익>을 추출하고, 구매전환율과 객단가를 추가로 계산하여 표로 등록하세요.
└ 단, <구매전환율 = 거래수 / 사용자>, <객단가 = 수익 / 사용자>로 계산하고, 12월, 9월 비교할 것(증감율, 증감 수치 기입)
상황: 박비비고님은 데일리리포트를 확인해보니, 협력사 유입이 크게 증가 한 것으로 확인 됨. 이에 CO-MKT1, 2그룹의 광고 현황 분석을 해보고 싶어짐.
조건 : 일자별 <CO-MKT1, 2그룹 사용자, 거래수, 수익>을 추출하고, 각 그룹별 구매전환율을 함께 표로 등록하고, 사용자에 대해서만 적절한 그래프로 도식화 하세요.
└ 단, 맞춤보고서를 활용하고, 12월, 9월 올영세일 기간 일자별로 비교할 것
상황: 2024년 어느날 아침, 김라떼님의 후배가 입사를 했습니다. 앱스플라이어를 처음 사용 하는 김라떼님의 후배에게 기본 개념에 대해 설명 중입니다.
조건 : 앱스플라이어는 데이터 기준인 LTV, Activity 2가지의 개념을 설명해 주세요.
상황: 서리브님은 채널유형별 유입을 확인 했을 때, 9월 比 APP 사용자가 줄었음을 확인하고, APP 설치 현황에 대한 분석을 추가 분석 하게 됨.
조건 : 9월, 12월 올영세일 기간, 일자별 Organic, Non-Organic Install 수를 추출하고, 꺽은선 그래프로 비교하여 증/감이 시각적으로 잘 표현 되도록 하세요.
└ 단, 각 올영세일 기간 1~4일차 실적을 기준으로 앱스플라이어로 데이터를 추출하여 계산 할 것
└ 보너스 : 9월, 12월 CPI를 계산하여 그래프에 함께 표기 하세요. CPI = 광고비 / Install 건수
상황: 올디브님은, 디지털사업본부 본부장님이 출연한 올영라이브 방송의 시청자 현황이 궁금해짐.
조건 : 12월 올영세일 기간 앱스플라이어 기준 Organic, Non-Organic 시청자수를 일자별로 표로 작성 하세요.
└ 힌트 : 시청하기의 정의는 Activity, Event Counter 수치로 하고, 앱스플라이어 Pivot 기능을 활용하여 추출 할 것
정답은 대외비라 알려드릴 수 없습니다.
각자의 자리에서 최선을 다하는 올리브영
개발자들 입장에서 위의 문제를 제대로 해결하는 것은 매우 어렵습니다. 모든 문제를 이해하고 수행할 수 있다면,
그 분은 진정한 Marketing Full Stack Developer라고 생각됩니다.
온라인 서비스를 유지하는 데 있어서 가장 중요한 것은 더 많은 고객이 우리의 서비스로 유입되도록 유도하고, 유입된 고객이 상품을 선택할 수 있도록 전환시키는 것입니다. 이러한 측면에서, 퍼포먼스 마케팅은 매우 중요한 업무입니다. 이와 같은 업무를 수행하는 우리 커머스마케팅팀에게 박수를 보내드립니다.
우리 올리브영에는 이런 다양한 직무에 전문가분들이 항상 최고를 위해 노력해주고 계십니다.
함께 해보실래요? (올리브영) 가거나, (노트북) 켜거나!
